OKI, SUMSEL.JARRAKPOS.COM – Menanggapi pemberitaan terkait pelayanan BPJS Kesehatan Kabupaten OKI yang dinilai tidak profesional, Edy Surlis selaku Kepala Cabang BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palembang menyampaikan tindak lanjut atas pemberitaan tersebut pada Senin (30/06).
Pihak BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palembang telah berkoordinasi dengan BPJS Kabupaten OKI terkait permintaan Audiensi dari Pihak Stakeholder.
”Sebagai tindak lanjut pemberitaan tersebut, salah satu upaya kami lakukan yaitu dengan melakukan konfirmasi narahubung yang tertera pada surat permintaan audiensi tersebut, namun kontak tersebut tidak dapat dihubungi,” jelas Edy.
Tidak sampai disitu, BPJS Kesehatan Kabupaten OKI juga langsung mendatangi lokasi kantor yang mengajukan permintaan audiensi tersebut, namun alamat yang dituju sudah pindah lokasi. Setelah mendapatkan nomor Stakeholder yang dapat dihubungi dari pihak lainnya, Alhamdulillah Narahubung dari Stakeholder terkait menjadwalkan pertemuan di lokasi sekretariat yang baru di hari yang sama pada pukul 15:00 WIB.
Terkait keluhan dari pihak Stakeholder, BPJS Kesehatan Cabang Palembang dan Kabupaten OKI menyampaikan permohonan maaf jika masih terdapat pelayanan informasi yang belum maksimal dan tersampaikan secara jelas. ”Untuk selanjutnya atas permintaan audiensi sebelumnya akan dilaksanakan sesuai dengan jadwal yang akan diinfokan kembali oleh pihak Stakeholder,” ujar Edy.
‘’Kami selalu berkomitmen dalam memberikan pelayanan informasi dan respon positif untuk peserta JKN dan Mitra lainnya secara mudah, cepat dan setara. Apabila ada hal-hal yang masih belum tersampaikan secara jelas, sekali lagi kami mohon maaf dan tentunya atas kejadian ini akan menjadi bahan evaluasi untuk kedepannya,” tutup Edy. (Rilis BPJS Kesehatan)
