PALEMBANG, SUMSEL JARRAKPOS — Maxim Indonesia memberikan klarifikasi terkait sejumlah informasi dalam pemberitaan mengenai aksi dan tuntutan ratusan pengemudi ojek online (ojol) dari sejumlah komunitas Ojol di Palembang.
Klarifikasi tersebut disampaikan Director Development Maxim Indonesia, Dirhamsyah, sebagai tanggapan atas pemberitaan mengenai aksi pengemudi ojol yang menyampaikan sejumlah aspirasi kepada pihak Maxim Palembang.
Dirhamsyah menjelaskan, salah satu hal yang menjadi perhatian adalah program Turbo. Menurutnya, program tersebut bersifat opsional dan tidak wajib diikuti oleh mitra pengemudi.
“Program Turbo merupakan program yang bersifat opsional dan tidak wajib diikuti oleh mitra pengemudi,” kata Dirhamsyah dalam keterangan resminya, pada Sabtu (3/10/2026).
Ia menjelaskan, program Turbo memberikan prioritas lebih tinggi selama lima jam dengan biaya tertentu.
Keikutsertaan dalam program tersebut bersifat sukarela dan dapat menjadi pilihan bagi mitra yang menjalankan aktivitas sebagai pengemudi secara paruh waktu.
Sementara bagi mitra yang memilih tidak mengikuti program Turbo, Dirhamsyah menegaskan tetap dapat menerima pesanan dan memperoleh penghasilan melalui mekanisme standar distribusi order yang berlaku.
Komisi Aplikasi 0–8 Persen
Terkait komisi aplikasi, Maxim menyatakan telah menerapkan besaran komisi sesuai ketentuan yang berlaku, yakni berada pada rentang 0–8 persen.
“Biaya platform telah diperhitungkan berdasarkan tarif dasar dan tidak dibayarkan secara terpisah oleh mitra pengemudi,” ujarnya.
Menurut Dirhamsyah, biaya tersebut digunakan untuk mendukung operasional, pemeliharaan layanan, pengembangan teknologi, serta berbagai fitur yang tersedia dalam aplikasi.
Soal Tarif Perjalanan
Mengenai harga perjalanan, Maxim menyebut pengemudi yang aktif menerima dan menyelesaikan pesanan berpeluang memperoleh penghasilan di atas rata-rata.
Dirhamsyah mengatakan, perusahaan akan terus menjaga tarif perjalanan agar tetap terjangkau bagi pelanggan, sekaligus memberikan kesempatan kepada mitra pengemudi memperoleh penghasilan selama aktif bekerja.
“Kami akan terus menjaga tarif perjalanan tetap terjangkau bagi pelanggan, sekaligus memberikan kesempatan kepada mitra pengemudi untuk memperoleh penghasilan selama mereka bersedia dan aktif bekerja,” katanya.
Pendaftaran Mitra Baru Tetap Dibuka
Maxim juga memberikan penjelasan mengenai pendaftaran mitra pengemudi baru.
Dirhamsyah mengatakan, Maxim tetap membuka kesempatan bagi masyarakat di seluruh Indonesia yang ingin bergabung sebagai mitra pengemudi.
Namun, perusahaan secara berkala melakukan evaluasi dan perhitungan terhadap kebutuhan mitra di masing-masing wilayah dengan mempertimbangkan perkembangan permintaan layanan.
Langkah tersebut dilakukan untuk menjaga keseimbangan antara ketersediaan mitra pengemudi dengan kebutuhan pengguna atau supply and demand, sehingga layanan dapat berjalan secara optimal.
“Seiring dengan perkembangan pasar dan meningkatnya popularitas layanan Maxim, jumlah pesanan juga terus bertumbuh.
Oleh karena itu, pertumbuhan jumlah mitra pengemudi merupakan hal yang wajar sebagai bagian dari upaya menjaga keseimbangan antara ketersediaan layanan dan kebutuhan pengguna,” jelasnya.
Maxim Buka Ruang Dialog
Dirhamsyah menegaskan, Maxim menghormati setiap masukan, kritik dan saran yang disampaikan oleh mitra pengemudi.
Setiap aspirasi yang diberikan, kata dia, akan dicermati dan diproses sesuai prosedur yang berlaku.
“Maxim juga akan terus berusaha untuk meningkatkan pelayanan baik bagi pengguna maupun mitra pengemudi,” katanya.
Ia juga mendorong seluruh pihak menyampaikan aspirasi melalui ruang dialog yang inklusif.
Di sisi lain, Dirhamsyah memastikan layanan Maxim tetap berjalan normal dan masyarakat masih dapat melakukan pemesanan melalui aplikasi.
Maxim juga mengimbau para pengemudi agar tidak mudah terprovokasi serta tetap menjaga ketertiban umum.
Klarifikasi tersebut disampaikan Maxim Indonesia sebagai informasi tambahan agar pemberitaan mengenai persoalan yang berkembang antara mitra pengemudi dan perusahaan dapat dipahami masyarakat secara lebih lengkap dan berimbang. ***
