SEMARANG, SUMSEL JARRAKPOS, – Dewan Komisaris Jasa Raharja melaksanakan kunjungan kerja ke Kantor Samsat Kota Semarang III untuk memantau secara langsung alur pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), sekaligus mengevaluasi kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat.
Kegiatan yang berlangsung pada Senin, 29 September 2025 tersebut dihadiri oleh Komisaris Jasa Raharja M. Khoerur Roziqin dan Iwan Faidi, didampingi jajaran Jasa Raharja termasuk Kepala Kantor Wilayah Jawa Tengah Triadi, S.H., M.H. Hadir pula perwakilan instansi terkait, di antaranya Kepala Bapenda Kota Semarang Indriyasari, S.E., M.AP., Kasatlantas Polrestabes Semarang AKBP Yunaldi, S.Ag., S.H., M.H., serta Kepala UPPD Samsat Kota Semarang III Dewi Retnani, S.E., M.M.
Dalam kunjungan tersebut, Dewan Komisaris melakukan observasi menyeluruh terhadap proses pelayanan di loket Samsat, mulai dari pendaftaran, pembayaran, hingga penerbitan dokumen. Pemantauan juga mencakup aspek sinergi antarinstansi dan efektivitas waktu tunggu wajib pajak.
Hasil pengecekan menunjukkan bahwa pelayanan di Samsat Kota Semarang III berjalan baik dengan rata-rata waktu pelayanan sekitar 15 menit. Layanan dinilai cepat, tertib, dan ramah sehingga mampu memberikan kenyamanan bagi masyarakat. Inovasi Loket Samsat Unggulan juga dinilai menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan wajib pajak.
M. Khoerur Roziqin menyampaikan apresiasi atas kualitas layanan tersebut. “Kami melihat pelayanan di Samsat Kota Semarang III sudah berjalan dengan sangat baik. Kecepatan, ketertiban, dan keramahan yang diberikan kepada wajib pajak adalah wujud nyata konsistensi mutu layanan publik. Kami berharap kualitas ini terus dijaga sehingga masyarakat merasa nyaman dan terlayani dengan baik,” ujarnya.
Sementara itu, Iwan Faidi menekankan pentingnya menjaga keberlanjutan sinergi antarinstansi.
“Kegiatan ini lebih dari sekadar pembayaran pajak kendaraan, tetapi juga merupakan bagian dari upaya memberikan edukasi keselamatan berlalu lintas kepada masyarakat. Melalui pelayanan prima dan program kampanye keselamatan, kita bisa mendorong kesadaran tertib administrasi sekaligus meningkatkan kepatuhan dalam berlalu lintas,” ungkapnya.
Sebagai simbol dukungan terhadap kampanye keselamatan berkendara, Jasa Raharja bersama instansi terkait juga membagikan helm kepada wajib pajak yang tertib. Langkah ini menjadi bentuk penghargaan atas kepatuhan masyarakat sekaligus pengingat pentingnya menjaga keselamatan di jalan.
Jasa Raharja menegaskan bahwa kunjungan kerja Dewan Komisaris ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus menjaga kualitas pelayanan publik serta memperkuat kolaborasi dengan mitra strategis, yakni Bapenda dan Kepolisian. Sinergi yang solid diyakini mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, baik dalam kemudahan pembayaran pajak maupun peningkatan kesadaran keselamatan berlalu lintas. (Rillis)
