JAKARTA, SUMSEL JARRAKPOS, — PT Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat dalam upacara peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 yang digelar pada Senin (5/1).
Upacara tersebut dilaksanakan secara hybrid dan diikuti oleh seluruh Insan Jasa Raharja di Kantor Pusat, Kantor Wilayah, serta kantor cabang di seluruh Indonesia.
Selama 65 tahun pengabdian, Jasa Raharja hadir melayani masyarakat dengan sepenuh hati, khususnya pada momen-momen krusial ketika terjadi kecelakaan dan korban beserta keluarganya membutuhkan kepastian perlindungan.
Mandat ini menempatkan Jasa Raharja sebagai penyelenggara jaminan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan, sekaligus representasi kehadiran negara melalui pelayanan publik yang menyentuh langsung kebutuhan masyarakat.
Komitmen terhadap pelayanan tersebut tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang tahun 2025. Penyaluran santunan dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, didukung penguatan sistem layanan serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan guna memastikan hak-hak korban terpenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, menegaskan bahwa pelayanan santunan merupakan inti dari mandat perusahaan.
“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kami bukan sekadar meningkatkan layanan, tetapi menjaga kualitas agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujarnya.
Momentum peringatan HUT ke-65 ini dimaknai sebagai ajang refleksi atas kualitas dan relevansi layanan yang telah diberikan. Refleksi tersebut menitikberatkan pada upaya memastikan kehadiran Jasa Raharja benar-benar dirasakan masyarakat, layanan mampu menjawab kebutuhan zaman, serta amanat negara dikelola dengan penuh integritas.
Refleksi tersebut menjadi dasar penguatan arah pelayanan agar kepercayaan publik tetap terjaga.
Dalam konteks ini, tema HUT ke-65 dimaknai sebagai komitmen untuk menjaga konsistensi kualitas layanan agar tetap dapat diandalkan oleh masyarakat.
Pelayanan tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga berkesinambungan, sehingga perlindungan dasar dapat terus diberikan secara optimal di tengah dinamika kebutuhan publik yang terus berkembang.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan secara end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan terkait, serta penyempurnaan tata kelola internal.
Langkah ini diarahkan untuk mempercepat proses layanan, meningkatkan akurasi, serta menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.
Selain berperan di hilir melalui penyaluran santunan, Jasa Raharja juga berkontribusi di hulu dengan memperkuat ekosistem keselamatan berlalu lintas.
Program pencegahan kecelakaan dijalankan secara terkoordinasi dan berbasis data, dengan mempertimbangkan karakteristik wilayah, sehingga pelayanan yang diberikan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.
Sejalan dengan komitmen tersebut, Jasa Raharja memastikan seluruh nilai yang disampaikan dalam peringatan HUT ke-65 diwujudkan dalam praktik pelayanan sehari-hari.
Melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati, Jasa Raharja terus menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat sebagai wujud amanat negara dan upaya menghadirkan layanan publik yang konsisten serta dapat diandalkan. (Rillis)
